4월도 얼마 남지 않았군요.
일본에서 4월은 회사가 3월까지 결산을 끝내고 새로 시작하는 기간입니다.
따라서 영업 관련 전화가 많이 걸려옵니다
"산재보험에 들어있냐?"
"새로 가구 사지 않겠냐?"
"프린터기 바꾸지 않겠냐?"
등, 업무상 전화라 생각하고 받아보면 영업전화인 경우가 부지기수입니다.
초반 영업이 중요하기 때문인데, 실제로 발로 뛰는 사람도 많습니다.
그런데, 영업은 어떻게 상대에게 좋은 인상을 남기는가가 매우 중요합니다.
비단, 영업 뿐 아니라 사람을 첫대면했을 때 좋은 인상을 남기려면 어떤 점에 주의해야할까요.
일본의 goo 랭킹에서 조사한 '첫대면 상대에게 좋은 인상을 남기는 방법 랭킹'을 조사했습니다. 다음은 그 랭킹입니다.
1위 웃는 얼굴로 이야기한다.
2위 '감사합니다'라는 말을 잊지 않는다
3위 청결한 복장 등 몸가짐
4위 상대의 이야기를 잘 듣는 것
5위 싹싹하게 인사를 하는 것
6위 장소에 맞는 매너를 지키기
7위 정중하게 말을 하는 것
8위 상대의 눈을 보고 이야기하기
9위 민감한 부분은 신경 쓰면서 이야기하기
10위 좋은 자세를 유지하기
2위 '감사합니다'라는 말을 잊지 않는다
3위 청결한 복장 등 몸가짐
4위 상대의 이야기를 잘 듣는 것
5위 싹싹하게 인사를 하는 것
6위 장소에 맞는 매너를 지키기
7위 정중하게 말을 하는 것
8위 상대의 눈을 보고 이야기하기
9위 민감한 부분은 신경 쓰면서 이야기하기
10위 좋은 자세를 유지하기
모두 다 사람을 처음 만났을 때 지켜야할 당연한 것만 모아놓은 것 같습니다만,
가장 중요한 것은 미소 띈 얼굴로 이야기하기 입니다.
처음 만났는데 인상을 박박 구기고 있으면 아무리 그 사람이 좋은 사람이라 하더라도 마이너스 점수를 매길 수 밖에 없습니다. 실제로 저는 그런 경우를 많이 봐왔습니다만;;;
일본 음식점에서는 서비스하는 직원이 웃는 얼굴로 손님 응대를 하는 것이 필수입니다만, 개인간의 만남에서 이것을 지키기는 쉽지 않습니다.
일본의 한 블로거는 위 사항을 신입사원이 잘 숙지하면 좋을 것이라고 이야기하고 있습니다만, 실은 모든 인간관계에서 가져야할 중요덕목이 아닐까 합니다.
특히, 개인적으로 만난 상대도 만나고나서 뒤돌아서면 반드시 자기 나름의 평가를 한다는 것을 잊지말아야할 것 같습니다.
잘 모르는 사람이라도 일단, 웃으면서 이야기를 하도록 해보아요;;
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